রেফারেন্স

vibeg 75 এর আইনি নীতি ও শর্তাবলি

তোমার অ্যাকাউন্ট, তোমার টাকা, তোমার ডেটা — সবকিছু কীভাবে সুরক্ষিত থাকে সেটা এখানে পরিষ্কার করে লেখা আছে। এই পৃষ্ঠায় আমরা ব্যাখ্যা করছি vibeg 75 কোন নিয়মে চলে, তোমার কী অধিকার আছে, আর কোনো প্রশ্ন থাকলে কোথায় জানাবে।

স্থানীয় আইন প্রযোজ্যডেটা সুরক্ষাপেমেন্ট স্বচ্ছতাঅ্যাকাউন্ট নিয়ন্ত্রণ
vibeg 75 vibeg 75 এর আইনি নীতি ও শর্তাবলি
ডেটা ও সুরক্ষা

তোমার তথ্য আমরা কীভাবে রাখি

vibeg 75 তোমার ডেটা নিয়ে কী করে, কতদিন রাখে, কে দেখতে পায় — এসব নিয়ে স্বচ্ছ থাকাটা আমাদের দায়িত্ব। নিচে ছয়টা বিষয় যেগুলো তোমার জানা দরকার — প্রতিটা তোমার অ্যাকাউন্ট আর টাকার নিরাপত্তার সাথে জড়িত।

ডেটা সংগ্রহ

নাম, ফোন নম্বর আর পেমেন্ট বিবরণ — এটুকুই আমরা রাখি। bKash, Nagad বা Rocket এ লেনদেনের সময় ওয়ালেট নম্বর সংরক্ষণ হয়। অপ্রয়োজনীয় কিছু সংগ্রহ করি না।

কুকি ব্যবহার

লগইন সেশন ধরে রাখা, ভাষা মনে রাখা, পছন্দের পেমেন্ট পদ্ধতি সেভ করা — এসবের জন্য কুকি লাগে। তোমার ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি বন্ধ বা মুছে ফেলতে পারো।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

OTP দিয়ে লগইন, পাসওয়ার্ড এনক্রিপশন আর সন্দেহজনক লগইনে স্বয়ংক্রিয় ব্লক — তোমার অ্যাকাউন্টে অনুমতি ছাড়া কেউ ঢুকতে পারবে না। কোনো অস্বাভাবিক কিছু দেখলে সাপোর্টে জানাও।

ডেটা ধারণকাল

তোমার অ্যাকাউন্ট যতদিন সক্রিয় ততদিন তথ্য রাখি। বন্ধ করলে বা মুছে ফেলার অনুরোধ করলে নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে আমরা সব ডেটা সরিয়ে ফেলি।

তৃতীয় পক্ষ

তোমার ব্যক্তিগত তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি হয় না। পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের জন্য শুধুমাত্র bKash, Nagad, Rocket এর সাথে প্রয়োজনীয় ডেটা শেয়ার হয়।

পরিবর্তন অনুরোধ

তোমার তথ্য আপডেট করতে চাও বা পুরো ডেটা মুছে ফেলতে চাও? লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ করো — আমরা যাচাই করে প্রক্রিয়া শুরু করবো।

নীতি যোগাযোগ

আইনি বিষয়ে কথা বলতে চাও?

নীতিমালা নিয়ে কোনো জিজ্ঞাসা থাকলে, ডেটা মুছতে চাইলে, বা অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত আইনি অনুরোধ থাকলে আমাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করো। কোনো ফর্মালিটি লাগে না — শুধু তোমার প্রশ্নটা জানাও, আমরা উত্তর দিই। বাংলায় কথা বলো, আমরা বাংলায়ই জবাব দিই।

লাইভ চ্যাট সাইটের নিচে ডানদিকে চ্যাট আইকনে ক্লিক করো। আইনি প্রশ্ন, ডেটা অনুরোধ বা অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার বিষয়ে সরাসরি কথা বলতে পারবে। বাংলায় সাপোর্ট পাবে।
ইমেইল সাপোর্ট বিস্তারিত লিখে পাঠাতে চাইলে ইমেইল করো। ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ, অ্যাকাউন্ট ভেরিফিকেশন সমস্যা বা শর্তাবলি সম্পর্কে ব্যাখ্যা চাইলে এটা ভালো মাধ্যম।
সচরাচর জিজ্ঞাসা বিভাগ এই পৃষ্ঠার নিচেই সাধারণ আইনি প্রশ্নের উত্তর দেওয়া আছে। বেশিরভাগ ক্ষেত্রে তোমার উত্তর সেখানেই পাবে — আলাদা করে জিজ্ঞাসা না করলেও চলবে।

আইনি বিষয়ে যা জানতে চাও

নিচের প্রশ্নগুলো আমাদের ব্যবহারকারীরা প্রায়ই জিজ্ঞেস করে — তোমার ডেটা, অধিকার, অ্যাকাউন্ট বন্ধ, আইনি যোগ্যতা নিয়ে। উত্তর খুঁজে না পেলে সরাসরি চ্যাটে জানাও।

তোমার যোগ্যতা তোমার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের ওপর নির্ভর করে। আমরা কোনো নির্দিষ্ট এখতিয়ারে আইনি পরামর্শ দিই না — তোমার এলাকায় এই সেবা বৈধ কি না সেটা নিশ্চিত করার দায়িত্ব তোমার।

তোমার পাসওয়ার্ড এনক্রিপ্ট করে রাখা হয়, লগইনে OTP যাচাই চলে, আর সন্দেহজনক কার্যকলাপে অ্যাকাউন্ট স্বয়ংক্রিয়ভাবে ব্লক হয়। পেমেন্ট ডেটা শুধু bKash, Nagad বা Rocket এর সাথে লেনদেন প্রক্রিয়ায় শেয়ার হয়।

হ্যাঁ। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করো। আমরা তোমার পরিচয় যাচাই করে নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে পুরো তথ্য সরিয়ে ফেলবো। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হয়ে যাবে।

কুকি বন্ধ করলে লগইন সেশন ধরে রাখা যাবে না, ভাষা পছন্দ মনে থাকবে না, আর পেমেন্ট পদ্ধতি বারবার সেট করতে হবে। সাইট কাজ করবে, তবে অভিজ্ঞতা কম সুবিধাজনক হবে।

হ্যাঁ। শর্তে কোনো পরিবর্তন আনলে তোমাকে নোটিফিকেশন বা ইমেইলে আগে থেকে জানাবো। পরিবর্তনের পর সাইট ব্যবহার চালিয়ে গেলে ধরে নেওয়া হবে তুমি নতুন শর্তে সম্মত।

তোমার ব্যক্তিগত তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না। শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের জন্য bKash, Nagad বা Rocket এর সিস্টেমে প্রয়োজনীয় তথ্য পাঠানো হয় — সেটাও লেনদেন সম্পন্ন হওয়া পর্যন্তই।

লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে বলো যে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে চাও। পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা তোমার অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয় করবো। বকেয়া ব্যালেন্স থাকলে তোমার ওয়ালেটে ফেরত পাবে।

bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে কোনো লেনদেনে সমস্যা হলে সাপোর্টে জানাও। আমরা লেনদেনের রেকর্ড চেক করে তোমাকে জানাবো — বেশিরভাগ ক্ষেত্রে দ্রুত সমাধান হয়।

সাথে সাথে সাপোর্টে যোগাযোগ করো। আমরা অ্যাকাউন্ট সাময়িক ব্লক করবো, লগইন ইতিহাস চেক করবো, আর তোমাকে নতুন পাসওয়ার্ড সেট করতে বলবো। OTP ছাড়া কেউ ঢুকতে পারার কথা না।

সেবার প্রবেশাধিকার তোমার নিজ অঞ্চলের স্থানীয় আইনের ওপর নির্ভর করে। আমরা বাংলাদেশের সব এলাকায় একই শর্তাবলি রাখি, তবে স্থানীয় বিধিনিষেধ থাকলে সেটা তোমার জানার দায়িত্ব।